過年原本該是全家歡樂團聚時刻，但這段期間卻也是夫妻、家人間最容易吵架的時期。新北市曾統計過，年後第一週，是一整年離婚率的最高峰！但只因一個禮拜的年節壓力，就決定結束婚姻關係，真的會是彼此想要的結局嗎？《觸動人心的柔話術：越難溝通就越該輕輕說》的作者認為，理性來看這實在很沒道理，但人們在衝動之下，往往會口不擇言，做出讓自己後悔的決定。因此他建議使用五個步驟，讓夫妻雙方在怒火高漲時，找回和平溝通的方式。
吵假不是爭輸贏，重點是別把感情都吵散了
吵架的目的是什麼？大部分人認為是要吵贏，但吵架的目標並不是為了贏，因為你在家庭糾紛中是贏不了的。就算在口舌之爭中占上風，整體來看，也沒有人是真正的贏家。吵架不是壞事，但你在心裡要記得，吵架的目標是要加強關係，藉著自由的爭吵而不毀壞彼此的方式，拉近你們的關係。
請試著用下五個標準程序來結束爭吵，基本步驟是：
1.改述
當對方滔滔不絕的開罵時，你要運用有技巧的插話方式，中斷對方的謾罵。記得，即使在激烈爭吵中，也絕不能以諷刺的口氣回話，反而要強調你對他的感情。設定好你的目標，是要導正對方溝通上的錯誤，維持這段感情。
你可以試著這樣問：「等一下，你生氣是因為......你的感覺是這樣嗎？」注意，這個語氣非常平靜，沒有譴責或貶損對方的意思，也沒有暗示其他的意思。接下來你聽到的，就可能是比原始攻擊緩和許多的言語，因為人生氣時說的話，很少真的是他們心裡的意思。
2.再改述
例如，當你試著這樣詢問：「好吧！你生氣的原因是因為這幾天我回家後，故意在你家人面前破壞你們的關係，是嗎？」你可能又會聽到另一個稍微不同的版本。「喔，我不知道你是不是故意的，但你確實是這樣做了！」這時，其實發怒的一方已經降低了攻擊的威力，從「你每次都故意這麼做」到「至少你有這麼做，但我並不是說你是故意的」。這是一種重大的改變，對方已經冷靜一百度了，所以現在是進行下一個步驟的時機。
3.轉移對方的注意力
還是要用安撫的語氣，現在應該說這類的話：「我到底做了什麼，讓你有這種感覺？」對方會停頓一下思考，你可能會聽到某些資訊。「嗯，你做了A、B和C！你就是做了這些事！」現在，你們已經從一方指責另一方，轉為有一些具體的東西可以討論了。
4.說你想說的話
這是吵架中最重要的時刻：你需要陳述自己的看法，同時要說服你的配偶，你是真心要維持這段感情的。忍一兩口氣，專心說服你的對手，你跟他一樣都想維護這個婚姻。除非對方真的是不可理喻的人，否則通常對方會配合。吵架，通常是一方希望有人能聽他說，顯然現在對方也有認真聽。這不是大部分人又吼又叫時想要的結果嗎？這是最重要的訊息，能把這個爭吵變成補救的辦法，試著告訴他：「我愛你，我並不想惹你生氣，告訴我，我要怎麼改變？」
對我來說，真愛最大的徵象是，當其中一人那天過得不如意時，另一方有能力掌控情況，包容對方。希望對方在你需要的時候也會做同樣的事。我經歷過破碎的感情關係，我是吃了苦頭才學會這個道理。也許現在你也可以試著開始用這些技巧，來維持夫妻關係，改善家庭氣氛。
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文章授權：三采 《觸動人心的柔話術：：越難溝通就越該輕輕說》
圖片來源：達志影像/shutterstock
