不少人喜歡趁著連假的時候，到處旅遊、入住高級飯店來犒賞自己，不過，卻有網友在《爆料公社》分享，自己與親友入住知名六星級飯店，卻狂踩雷！讓他不禁崩潰大喊「再去我就改名為潘娜！」，文章一出瞬間湧入上百篇留言，網友紛紛感謝苦主「壯烈犧牲」，幫大家守住荷包避免踩到雷包。
圖片來源：爆料公社
六星級飯店卻只有二星價值
網友全文如下：
關於「日月行館」終於知道飯店的星星是可以自己畫的！今年國慶日連假，一如往年與一班沒有家累的親友出門旅行。回顧四月底開始規劃行程的時候，不知道為什麼腦波突然一直線，竟然捨棄過去非常喜歡的雲品，在4月28日決定改訂日月行館來住住看。而這，就是一連串噩夢的開始。
行前先稱讚一下雲品好了，同樣一泊二食、與日月行館差不多價位的方案。雲品的客房是帶管家的，無論買船票還是訂餐廳，都是撥通電話給管家，一指搞定。此外，雲品在每天的多個時段都安排了滿滿的行程、活動或表演，光是待在飯店裡面就可以玩得很充實，完全不必煩惱沒事做。於是，我對理論上和雲品「同等級」的日月行館產生了錯誤的期待，以為應該可以得到相去不遠的服務。
圖片來源：爆料公社
9月14日，我致信日月行館的客服信箱，詢問關於購票和行程的問題，接下來整整一週過去，飯店方面全無回應，所以我只好直接打電話過去問，當時我和接電話那位小姐的對話大概是這樣的：
我：「您好，我有預訂國慶日當天的兩間客房，並且寫信到您們的客服信箱問了一些問題，請問有收到嗎？」
小姐：「噢～客服信箱我們都不會看。」（......那開放客服信箱這個功能幹嘛？為什麼不乾脆關掉算了？）
我：「那我現在電話中直接問。」
小姐：「好的，請問。」
我：「請問房客上去觀景台需要購票嗎？」
小姐：「不必。」
我：「請問您們有代訂船票的服務嗎？」
小姐：「我們沒有配合的船公司，要請客人自己去碼頭買票。」（比民宿還不如。）
我：「那請問您們有提供任何套裝行程或舉辦任何活動嗎？」
小姐：「沒有，要請客人自行安排。」（真的比民宿還不如。）
這位小姐的口氣很冷淡，再加上她給我的大部分是否定的答案，當下我的感覺其實不是很舒服，可惜一直線的腦波卻沒有恢復，未能馬上意識到「六星級飯店」出現這樣的服務態度是不尋常的，應該及早另覓住處。入住當天早上，我接到一通日月行館服務人員打來的電話，電話那頭的先生說：「原本一泊二食方案提供的晚餐是套餐式的，但是因為您這邊有八個人，人數比較多，所以我們特地為您『升等』到11樓的東方料理享用桌菜，房間也為您更換到較高樓層。」並且和我約好下午三點check in。
圖片來源：爆料公社
入住當天下午。在此要先說一段好話，日月行館一樓大廳的行李君弟弟非常好，他看起來年紀很輕，但是服務態度親切，講話也十分禮貌。因為我們提早到達，他擔心我們要等到三點會很無聊，便主動過來問我們要不要先上去觀景台看風景，他可以帶路。前往觀景台的路上，他很熱情地陪我們聊天，因為口音的關係，我們得知他是越南人，當下覺得這個孩子遠渡重洋來到台灣認真工作，很是上進。辦完check in之後，他也很迅速地幫我們把行李送到房間放好，現在回想起來，有點後悔沒有直接塞個一千元小費給他，噗。
好話說完了。在櫃檯check in的過程很一般，沒有什麼特別的，不過，日月行館的客房沒有帶管家，不太確定是一律沒有，還是要住到黃金馬桶等級的房間才會有。一如其他高級旅宿，日月行館的櫃檯小姐為安排晚餐，提前在進房之前詢問了我們的飲食習慣，當時我們告知：「八人當中有一人對甲殼類海鮮和鳳梨過敏，還有一人無法吃帶骨頭的食物。」她也煞有介事地拿紙筆記錄了下來。
圖片來源：爆料公社
荒腔走板的一泊
先講一下客房有哪些地方符合所謂的「六星級」好了，一是房間坪數夠大且有陽台，二是自動開蓋的免治馬桶，三是雙面盆的洗臉檯，四是BOSE音響。再來我就要開始控訴房間的真實情況了，而且有圖有真相。首先，一進房間，歡迎我們的是一盤腐爛的迎賓水果，尤其那顆梨子，已經是隨時有蛆蟲爬出來都不奇怪的狀態，天曉得它們已經在那裡擺了多久？
圖片來源：爆料公社
此外，床下有垃圾，是一根繩子模樣的東西，這打掃是否太不用心了呢？其次，是卡著厚灰塵的燈座和櫃子，躺在枕頭上往上看，還可以看到床頭燈罩裡溫馨發亮的蜘蛛絲。衣櫃的門更神奇，是「自動門」呢！不但搖來晃去，越想打開，它還越是自己關起來。這羅馬，絕對不是一天造成的。
圖片來源：爆料公社
圖片來源：爆料公社
再來，房間裡的景觀溫泉浴池似乎是這家飯店的最大賣點？！我本來以為可以爽爽地觀湖景、泡溫泉，沒想到，窗外是教師會館view就算了，浴池上方的崁燈是壞的，整間浴室昏暗無比，天花板上有大片黑色的霉斑，窗簾和舀水的木盆也發霉，我實在是沒有勇氣在那個池子裡泡澡，天知道他們平常有沒有在洗池子？
圖片來源：爆料公社
溫泉不能泡，沖個熱水澡總可以吧？
不好意思吼～一邊用蓮蓬頭沖熱水的時候，上方的花灑會一邊滴冰水下來，嘩啦嘩啦像小雨，怎麼關都關不掉，兩間房間的浴室都一樣，搞得我們每個人只好站歪歪地洗一場速戰速決的澡。最後是完全不冷的冰箱。因為完全不冷，也找不到溫控的調節鈕，只好打電話請房務給一桶冰塊。當時的狀況是這樣的：
我：「不好意思，我們房間的冰箱完全不冷，可以給我們一桶冰塊嗎？」
房務：「好的。那我請工程人員過去檢查一下，也會派人送一桶冰塊過去。」
十分鐘後。
工程人員：「請問方便讓我進去檢查冰箱嗎？」
我：「當然可以。」
工程人員伸手進去溫度比室溫還高的冰箱摸了五秒。
工程人員：「這台冰箱是正常的，我們的冰箱本來溫度就不會很低。」
我：「......」
話說，我可以理解小冰箱「比較不冷」，而且「無法冷凍」，但是「完全不冷」的冰箱是「正常」的？！這太哲學了，姊聽不懂。那要不要乾脆換成保麗龍箱算了呢？成本更低、而且保溫效果更佳喲！（冰斗）
圖片來源：爆料公社
自求多福的二食
還記得前面寫的，我們的晚餐被「升等」到11樓的東方料理享用桌菜嗎？我們依約在六點半抵達餐廳，由一位穿著西裝、貌似是餐廳經理的中年大叔為我們帶位。第一次他把我們帶錯到別人的包廂，必須要移動到另外一間，沒想到那一間也是別人預約的，只好又第二次移動，換到第三個房間。針對帶位不專業、讓我們在餐廳裡繞來繞去一事，他為了表達歉意，開了一瓶日月行館自有品牌的、由不認識的國家釀造的紅酒請我們喝。味道還可以啦。
圖片來源：爆料公社
圖片來源：爆料公社
接下來，餐點的部分請參照片，菜色算不算好就不多說了，這點見仁見智，但我個人是覺得精緻度連辦桌都不如，味道也稱不上好。重點是，還記得check in的時候，櫃檯小姐曾經詢問並且登記過我們不吃或過敏的食材嗎？當時我說：「我們八人當中有一人對甲殼類海鮮和鳳梨過敏，還有一人無法吃帶骨頭的食物。」然而，這些食材卻一樣不漏地上桌了！蝦子甚至還出現在至少三道料理當中！馬蹄條裡面混著切碎的鳳梨丁，我也誤食了。於是我們請了餐廳的服務人員過來問，她說：「我們的建議是請客人自己避開不吃的食材。」
圖片來源：爆料公社
就在這一秒，我彷彿聽見自己青筋暴開的聲音，那你們check in的時候問個屁啊？然後餐廳對於此事最終的處理方式，就是補了「半塊」去骨雞腿排給這兩個人分，沒錯，就是半塊！（手爆滑鼠），至於隔天的早餐，我懶得寫了，我只能說當下真的好想念foodpanda。然後，我們有一個人因為胃痛去埔里基督教醫院掛急診打了兩針，有兩個人拉肚子，都算我們自古美人身體虛好了。
圖片來源：爆料公社
奇葩的客服簡訊
吃完早餐之後，我們匆匆包好行李，參觀了一下比想像中小很多的無邊際泳池和健身房，便迫不及待地想要趕快離開這間令人歎為觀止的飯店。check out時，我順口向櫃檯的一位關先生抱怨了房間很髒、晚餐充滿過敏原，他馬上跑到後面去生出八個小禮盒送給我們，說是他「個人的一點心意」。其實，我們後來就直接離開了，他會不會如自己所說的將這些狀況誠實上報，我無從追究，飯店方面到底要不要改善這些問題，我也管不著，此事大可到此為止。
圖片來源：爆料公社
沒想到，這位天兵卻在不久之後傳了一通奇葩的客服簡訊給我，簡訊上面的名字是一個根本不認識的人，後來又打了一通電話給我，說要找「劉小姐」，而我們八個人當中，並沒有任何一位姓劉。這件事情在我來看，嚴重的並不是他叫錯了我的名字，而是那入住時登記身分證的意義何在？他們根本搞不清楚哪一間房間是誰訂的、住了什麼人，那萬一哪一天出事了呢？假如我死在房間裡面（呸呸呸），他們要花多久時間才能查出我是誰？
最後，有一件事情讓我個人感到很困惑，就是日月行館有非常高比例的基層服務人員是越南籍的，而且看起來都相當年輕。有朋友詢問一位在餐廳負責上菜的女孩，她說她是學生。有沒有熟悉留學生或外籍移工相關法規的朋友可以告訴我，這樣的情況是正常的嗎？看多了後段私校假留學真打工的新聞，感覺茸茸的啊…...，總之，日月行館的螺絲在我看來已經不是沒鎖緊，而是根本掉光光了。我絕對不可能再去住第二次，如果還有下一次，請提醒我去戶政事務所把自己的名字改成潘娜。那麼臭長的一篇抱怨文，謝謝大家收看。
延伸閱讀：飲料沒喝完也別放隔夜！小心細菌暴增8600倍，含糖量越高越容易腹瀉
圖片、文字來源：爆料公社
