受了委曲別總是忍氣吞聲，生氣也可以適時的說出來！人際關係和職場上都需要懂得「說話的藝術」，不是一直忍讓就能得到別人的尊重和理解，有時「正確的發脾氣」反而能建立更良善的關係。學習應對進退和責備、讚美都是重要的課題，想搞好職場或人際關係，先學會說話吧！
「生氣預告」
你是否曾經遇過處事漫不經心的同事或朋友嗎？他們的做事方法讓你無法認同，也讓你心底莫名有微微怒火延燒。「雖然現在沒有生氣，但你下次再這樣做，我可能就會生氣了」適時表達憤怒情緒是必要的。而在責怪對方前，也能先表達出自己的驚訝，這樣的語氣聽來既強烈，但也不至於讓對方因此產生負面的感受，也能降低被厭惡的可能性。
微怒的情緒帶點驚訝也能帶來好的溝通效果
很多時候囉嗦的主管總是讓人感到厭煩，即使說的道理正確，卻也會容易產生嘮叨、說教的感覺。如果生氣的主管在回應漫不經心的下屬時帶點憤怒和驚訝，同時也製造一個良好的道歉台階，讓對方既做到了道歉，也能順著台階走下，避免兩人之間的尷尬。假如對方還是不願意道歉，不妨維持驚訝的神情望著他，直到他願意道歉為止，或者語帶保留的問：「你覺得自己沒有錯嗎？」、「沒有什麼想說的嗎？」
讚美可以無限循環，責備請不要重播
通常在吵架時翻舊帳是最讓人受不了的行為。因為每一次被責備，都只會讓人心裡更不悅。但讚美就不同了，讚美別人的時候，就算提及過去的事，不厭其煩的稱讚對方都會讓人心情愉悅。即使父母責備孩子立意良善，但也要盡量簡短且明確針對該修正的地方即可，因為忠言逆耳，更何況是重複無數次的話語呢！
《說真話不得罪人的方法》作者： 野野村友紀子
要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。你一定曾經這樣糾結過，不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙，所以即使很想說出口，最後還是選擇忍耐。日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。
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圖片來源：達志影像／Shutterstock
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