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    Dcard網友熱議「銀行奧客Top5」為什麼要證件我就是本人啊、我跟你們襄理很熟

    生活By 鄭喬予 報導
    2022/06/20 14:00

    常聽人說:「身在服務業難免碰到『奧客』,忍忍就過去了。」其實不只服務業會遇到不講理的客人,各行各業也都會有難纏的客戶、廠商。日前就有一名網友在Dcard分享關於「銀行常見奧客」,其中有5個行為引起網友共鳴討論,一起來看看有沒有你似曾相似的場景,或是自己曾經的舉動也成了奧客之一呢?
    延伸閱讀:租房新門檻「求租附網美照」成功率高?網酸:租房變看臉世代?像是詐騙新手法

    ▲銀行奧客情境示意圖

    銀行常見奧客1:別人家都不用,就你們家規定最多?

    「別人家都不用,就你們家規定最多?」你是不是也覺得這句話耳熟能詳呢?(笑)銀行業務動輒數千萬,保險起見所需的流程也相較繁複,常常只是想辦理簡單的開戶就得等上半小時以上,甚至終於輪到你時才發現缺少文件得重新再來,這時真的會忍不住碎念一句「你們家(銀行)規定太多、太麻煩了吧!」

    ▲銀行奧客情境示意圖

    銀行常見奧客2:我的時間很寶貴,是要等多久?叫你們主管出來!

    這位Dcard網友還分享銀行最經典、最常聽的奧客語錄是「我的時間很寶貴,是要等多久?叫你們主管出來!」這類型的客戶就是不管其他人是要辦理什麼業務,只有我的時間才是時間,一秒也不能浪費!(真叫人頭疼)

    ▲銀行奧客情境示意圖

    銀行常見奧客3:小姐我在趕時間,先幫我用......

    如同前述所說,銀行業務比較複雜,所花費的時間也很長,因此「小姐我在趕時間,先幫我用......。」這句話也成了銀行員的家常便飯呢!

    ▲銀行奧客情境示意圖

    銀行常見奧客4:要看身分證?健保卡可以嗎?/為什麼要證件?我就本人啊!

    銀行有許多業務都需要雙證件證明本人,而且其中一證件一定要是身分證,不然就不能辦理,常常忘記帶了就得再跑一趟!所以「要看身分證?健保卡可以嗎?」、「為什麼要證件?我就本人啊!」這幾句話的出場率也是相當高,Dcard網友還解釋這類型的客人似乎秉持著「全天下都應該知道我是誰!」

    ▲銀行奧客情境示意圖

    銀行常見奧客5:我以前跟你們襄理、副理、經理、協理很好......

    銀行除了常見奧客之外,也有一些喜歡賣弄人情的常客,「我以前跟你們襄理、副理、經理、協理很好,他都要拜託我、請我喝咖啡。」藉由人情關係或許能得到手續費減免,或是更優惠的利率方案,但頤指氣使的態度難免讓人心理不好受,同為銀行員的你是否也聽說過這句話呢?身在服務業或職場中的你還遇過哪些難搞的客戶和客人呢?(各行各業的上班族真的都辛苦了!)

    延伸閱讀:2022Dcard最多推薦「13家韓系網拍清單」可鹽可甜、奶油色系,千元入手韓妞同款

    圖片來源:shutterstock

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