日前一名華裔女子Tiffany Chen在TikTok上分享了一段退貨時遭美國店員歧視的經歷，由於目前正執美國各大商家換季折扣期間，因此Tiffany也就趁著打折，順勢在網上選購了幾件衣服，其中她在Saks OFF 5TH上購買了一件連身裙，不過到貨試穿卻發現不適合自己，隨後便前往店家進行退貨，不料除了遭到拒絕外，更被輕蔑的歧視了一番，讓她憤而將此事拍成影片。
華裔女子退貨網購連身裙遭拒
到貨隔天，Tiffany便前往Saks OFF 5TH門市退貨，官網也詳述30天內全新皆可退換貨，到店後店員先是掃瞄了發票，隨後竟拿起裙子並做出聞的動作，此舉已讓Tiffany和男友倍感不適，接著店員又走向經理竊竊私語了一番，不過Tiffany這時並未發火也沒有多說什麼。
店員歧視回應：衣服有醬油味
隨後店員面帶不屑和歧視的表示：「我們不能接受這件退货，因为它已经被穿過，已经損壞了，這條裙子聞起来有一股醬油味」，當下Tiffany向店員表明，自己僅試穿過一次且不超過幾分鐘，因此不可能有所謂的沾上醬油味，但店員仍堅持說到：「是的，它聞起来就是有醬油的味道，我们不能接受這件退貨」，話語中種族歧視之態溢于言表，不過Tiffany並沒有直接與店員吵起來，而是選擇拍下影片上傳到抖音。
12萬網友湧入留言區怒斥店員：種族歧視
影片發佈不久後便在抖音上迅速爆紅，短短幾天獲得13萬按讚人數以及高達5千多則留言，網友們一致認為從「聞」的作動到「醬油味」一詞，皆帶有非常明顯的種族歧視意味，影片下方也開始出現大批網友幫忙標注@saksoff5th，希望能藉由群眾的力量幫助到Tiffany。
Saks公司急出面證實：已解僱該名店員
事發4天後，Tiffany更新了一段後續影片，Tiffany表示受到網友的支持讓他鼓起勇氣打電話投訴此事，而Saks OFF 5TH作為北美最大的奢侈品百貨之一，發生此事確實會對公司聲譽造成嚴重影響，因此區域副總裁也與她取得聯繫，除了重新處理連身裙的退貨事宜外，也代表公司對Tiffany表達歉意，並保證不會再發生類似的狀況，日後也將更加注重多元化和包容性的培訓。
圖片來源：TikTok＠tiffanycheen
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