大家應該都有過衝動購物的經驗，那若是在愛馬仕衝動購物了怎麼辦？尤其是歷經了漫長的等待，當包一出現時很容易就讓人失去理智，清醒過來才驚覺幾十來萬就這樣飛了，或者說抱出專櫃後才發現包上有小瑕疵，當遇到這種情況該怎麼處理呢？以下為大家整體「愛馬仕退換貨規則」，買包前一定要看清楚，免得影響和Sales之間的關係！
愛馬仕不可以退貨嗎？
圖片來源：小紅書＠Je Serai Mieux.、michelle
首先，若是僅支付定金的部分，是可以無理由退款，但會影響到店經理的業績，因此Sales一定是不希望你退的，而且退款也是退到你的愛馬仕帳戶，又分成配貨定金與包包定金，是不可以相互使用的，也就是說配貨定金只能用來購買配貨商品。
再來，若是已付清全額，那又要分成兩種情況，一是在專櫃購買，根據愛馬仕明文規定「購買30天內，商品完好且原包裝還在，是有權利退貨」，不過決定最終退款成功與否，還是得看門店，二是在線上購買，愛馬仕規定除了貴金屬、手錶以及香水類單品，其餘皆可在7日內無條件退貨，不過一些大型產品都須自行支付運費，例如箱包、家具、自行車、燈具等等。
「買錯了」可以要求退貨嗎？
圖片來源：小紅書＠爱优
一般來說能退貨基本都是「質量問題」，像是因「不喜歡、買錯了」這類喜好方面的緣故，通常都會被Sales直接拒絕，而且就算是成功退貨，最終退款還是退到愛馬仕帳戶上。
愛馬仕「退換貨流程」
無論是在專櫃或者線上購買，當提出退貨要求後，Sales、客服一般都會先提供兩種選擇，一是「差價換貨」，只能更換同一價格或者補差價換更貴的單品，但若是店內並無想要的商品，也可要求「異地換貨」，不過切記專櫃購買的商品是不提供線上退換貨服務，而線上購入則需在30個工作日內前往專櫃換貨。
二是「store credit」，也就是將你的退款金額以「門店信用金」形式登記在你的消費紀錄裡，等到下次購物時就可直接抵扣現金，不過有三點一定要注意，信用金只可於本國門店使用，而且是有使用期限的，有的甚至只有一年時間，過期也就等於作廢，同時也無法在官網使用。
「品質問題」有機會直接退現金
最後，若由愛馬仕判定為「品質問題」，並且與店經理談妥的情況話，是可以直接全額退現金，不過不少曾退款過的愛馬仕用戶都有過，等待一兩個月的時間都沒到帳上，這時最簡單的處理方法就是「直接打電話去催」，許多朋友試過後都紛紛表示有效。
退換貨這種事確實會讓雙方產生不舒服和麻煩，運氣好遇到天使Sales沒事，但若是運氣不好時，可能也就因此和Sales關係破裂，不僅配額變高、等待時間也變長，因此建議大家購買前還是謹慎思考、理性消費。
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