社恐人如釋重負!日本美髮沙龍興起「無對話」服務,你會選擇嗎?

漂亮 By 何雅萍 報導 2022/11/07 17:12

這幾年,受到疫情影響,日本發展出新的服務模式「無對話服務」,減少對話來避免疫情傳播。這股新風潮,也吹進了日本美髮業,開始提供了:無對話剪髮服務,讓許多不擅於聊天的社恐人感到救贖,而意外大受歡迎!

無對話髮剪選項,大受歡迎

大家去美髮沙龍時,會和髮型師聊天嗎?還是並不想有過多交流,純屬禮貌回應?其實,早在疫情開始前,日本網路就曾調查過,有高達7成30~40歲的客人,表示希望在美髮店,可以儘量不用聊天。理由幾乎都相同,想享受美髮服務的同時能夠好好休息、想享受沙龍提供的放鬆空間,不想為了硬要聊天耗費精神,也不想聽到不必要的資訊。

於是,日本東京品川區一家美髮店,就率先做出了改變。這間美髮店推出了無對話剪髮(黙カット),客戶可以在預約時,提前選擇少對話、無對話。那麼,在確認了客人需求後,髮型師在整個服務過程中,會一直保持沉默,客人沒有主動提問,髮型師就不會打破沉默。漸漸的,可以提供無對話服務的美髮店,也在日本擴散開來。

社恐人紛紛大讚,得到救贖

美髮店老闆田中也表示,開始提供這項服務後,每5位客人中就有1人選擇無對話。另外,無對話服務,也可以對提升剪髮效率之外,對於增加回頭客也大有幫助!就有不少網友紛紛表示這服務太棒,終於可以省去彼此都尷尬的聊天模式了,會選擇有這項服務的美髮沙龍!
當然,對於服務業來說,藉由和客人的聊天、互動,能獲得服務是否到位的回饋。不過,這對於有社恐的人來說(社交恐懼),和不熟悉的人聊天,確實是很沉重的負擔。所以,除了美髮業之外,就連SPA沙龍也開始提供無對話服務。


圖片來源:karasuma

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京都計程車,早推行無聲服務

其實,早在前幾年,日本京都市的部分出計程車,就開始嘗試無聲服務。副駕駛座位後方,也貼著告示「正在試驗無聲服務」、「提供安靜車內環境」標語。除了詢問目的地和回答客人問題等,必要對話之外,司機不會主動攀談。日本網站就曾進行調查,詢問搭乘計程車時否喜歡聊天,結果顯示有73.8%表示不喜歡。
雖然,服務行業很難避免人與人之間的接觸與對話。不過,若能事先選擇是否需要無聲服務,相信對於雙方來說,都能減輕不少負擔。

如果,台灣也推行無對話服務,你會選擇嗎?(編編會)

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封面圖來源:nippon

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