小CK托特包用4個月就壞掉？CHARLES＆KEITH維修＋保固時間，台灣公關親自告訴你

CHARLES & KEITH高顏值和親民的售價，讓它成為了女生們的買包首選，每回推出新款包包，還會掀起一陣搶購，不過，在小紅書上卻有位網友分享，自己花錢買了小CK的包包，手提包的品質不及格外，客服的服務態度更讓她非常失望。

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小CK包包用4個月就壞掉

小紅書網友哦呦Wula～分享，自己在小CK花了約500多塊人民幣買了一只托特包，大概用了4個月後，包包卻出現脫線、濫皮的情況，在網路上買包的她，便決定聯絡線上客服，希望能帶到門市維修，想不到，客服的處理態度卻消極到不行。

小C客服態度惹爭議

面對希望包包能進行維修這件事情，小CK客服回應「線上門市和線下門市分開經營」，加上產品已經過了2個月的保固期，所以無法提供維修，當哦呦Wula詢問，是否有其他的替代方案時，對方卻只發貼圖回覆，讓她非常錯愕，「最讓我生氣的是他們客服態度真的很差！ ！ ！像個人工機器人！ ！一直發表情包不說話就很氣！」

她坦言，自己從以前就是小CK的粉絲，認為他們家質感好、價錢合理且包包用1-2年都不會換，款式設計也很年輕，很適合女生，可是，隨著小CK不斷展店，品牌的品質似乎不如以往。

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台灣CHARLES & KEITH可以維修嗎？

關於「CHARLES & KEITH是否可以維修」還有「CHARLES & KEITH品質改變」的疑問，女大也特地採訪了CHARLES & KEITH的台灣公關，他們說明：「CHARLES & KEITH商品材質面料五金的挑選都經過嚴格的把關，生產過程和商品出貨前皆有系統性的監督和檢查。」

如果是在台灣的CHARLES & KEITH門市購買商品，會提供7天內可換貨的服務 ，超出7天會依據顧客的購買紀錄及商品的使用狀況再來評估，台灣門市和官網都沒有提供維修服務，但在官網買的商品出現任何問題，台灣門市都能協助了解商品的狀況，或是直接與官網客服聯繫作後續服務，目前CHARLES & KEITH僅有新加坡店鋪提供維修服務，修繕結果仍需視商品狀況而定。

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圖片來源：CHARLES & KEITH、IG@charleskeith_tw、小紅書@哦呦Wula～

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