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小CK托特包用4個月就壞掉?CHARLES&KEITH維修+保固時間,台灣公關親自告訴你

時尚| By 賴亭秀 報導
2023/11/28 17:42
小CK托特包用4個月就壞掉?CHARLES&KEITH維修+保固時間,台灣公關親自告訴你

CHARLES & KEITH高顏值和親民的售價,讓它成為了女生們的買包首選,每回推出新款包包,還會掀起一陣搶購,不過,在小紅書上卻有位網友分享,自己花錢買了小CK的包包,手提包的品質不及格外,客服的服務態度更讓她非常失望。

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小紅書網友哦呦Wula~分享,自己在小CK花了約500多塊人民幣買了一只托特包,大概用了4個月後,包包卻出現脫線、濫皮的情況,在網路上買包的她,便決定聯絡線上客服,希望能帶到門市維修,想不到,客服的處理態度卻消極到不行。

小C客服態度惹爭議

小CK托特包用4個月就壞掉?CHARLES&KEITH維修+保固時間,台灣公關親自告訴你

面對希望包包能進行維修這件事情,小CK客服回應「線上門市和線下門市分開經營」,加上產品已經過了2個月的保固期,所以無法提供維修,當哦呦Wula詢問,是否有其他的替代方案時,對方卻只發貼圖回覆,讓她非常錯愕,「最讓我生氣的是他們客服態度真的很差! ! !像個人工機器人! !一直發表情包不說話就很氣!」

小CK托特包用4個月就壞掉?CHARLES&KEITH維修+保固時間,台灣公關親自告訴你

她坦言,自己從以前就是小CK的粉絲,認為他們家質感好、價錢合理且包包用1-2年都不會換,款式設計也很年輕,很適合女生,可是,隨著小CK不斷展店,品牌的品質似乎不如以往。

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關於「CHARLES & KEITH是否可以維修」還有「CHARLES & KEITH品質改變」的疑問,女大也特地採訪了CHARLES & KEITH的台灣公關,他們說明:「CHARLES & KEITH商品材質面料五金的挑選都經過嚴格的把關,生產過程和商品出貨前皆有系統性的監督和檢查。」

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如果是在台灣的CHARLES & KEITH門市購買商品,會提供7天內可換貨的服務 ,超出7天會依據顧客的購買紀錄及商品的使用狀況再來評估,台灣門市和官網都沒有提供維修服務,但在官網買的商品出現任何問題,台灣門市都能協助了解商品的狀況,或是直接與官網客服聯繫作後續服務,目前CHARLES & KEITH僅有新加坡店鋪提供維修服務,修繕結果仍需視商品狀況而定。

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